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一、如果您需要聘请家教老师
1、找一家信誉比较好的公司,最好亲自到公司去看一看,因为家政服务公司洗牌的频率也很高。
2、一定要和家政服务公司签合约,以免您的利益受到损害。
3、约见家教老师时要当面讲好工作范围和要求(例如:不可以在学习时间和孩子)。
4、要询问家教老师的健康状况,必要时查看家教老师的健康证。
5、要仔细询问家教老师与家政公司的关系,判断家教老师来源上的可靠性、个人身份的真实性、使用上的安全保障性。
6、对家中古玩、字画、邮票等无法估量价值的东西应妥善保管,对存款单、现金、证券、首饰及贵重物品更应妥善保管,以免诱发家教老师的盗窃行为;不要当着家教老师的面数钱、谈论家中的收入、资产等,以避免不必要的麻烦。一旦发现家中丢失东西,应当面询问家教老师并立即向公安机关报案,同时通报家政公司协助处理。
7、有什么问题应及时与家政服务公司客户经理沟通,不要私下处理,以免出现麻烦。
8、当家教老师提出借钱、借物等要求时,必须婉言拒绝;以免发生不必要的损失。
9、不要私自增加听课辅导人数。
10、一定要牢记,家教老师不是你的家人和亲属,不要与家教老师之间发生任何现金及财物往来,不要为家教老师保管钱财及贵重物品,以免出现不必要的麻烦和纠纷。
11、请尽量不要把家中的相关重要且私密的信息告诉家教老师,特别是经济信息及人际关系信息,以免引起不当后果,协议期内如您的家庭地址或电话变更,请您及时通知家政公司,以便更好地为您服务。
12、请不要带家教老师到不适宜的场所,以免给您带来不应有的损失和麻烦。
13、绝对不要让家教老师做危险的、不安全的工作。
14、如确须让家教老师做协议外的工作,必须经家教老师同意。
15、严格遵守履行与家政服务公司签订的合约,以免您的利益受到不必要的损害。
以上几点是长期以来的经验积累,也是他人沉痛的教训总结出来的。
二、如果您想从事家教工作
1、必须参加培训并经考核合格,最好取得职业资格证。
2、必须出示个人健康体检证明。
3、一定要和家政公司签订合约,以免您的利益受到损害。
4、在与客户约见时,一定要问清服务内容、范围和要求,看自己是否适合。
5、到客户家后,要认真观察,发现客户家有吸食注射毒品、传染病、违法行为以及所述与实际情况不符的,应及时通知家政公司,同时当机立断,婉言告辞。
6、对学生家中古玩、字画、邮票等无法估量价值的东西不要因为好奇而搬动、触摸,以避免不必要的麻烦。一旦遇到客户发现家中丢失东西时,应积极敦促并配合客户寻找,并动员客户立即向公安机关报案,同时通报家政公司,以避免不必要的麻烦。
7、有什么问题应及时与家政服务公司客户经理沟通,不要私下处理,以免出现麻烦。
8、当需要请假、探亲、回家时,应与用户到公司办理相关手续;以免承担不必要的责任。
9、不要私自申请额外休假,未经家政公司同意,请不要私自调换、转换所服务的家庭。
10、一定要牢记,客户不是你的家人和亲属,不要向客户开口讲述你家里的困难和不幸遭遇,不要向客户借债,也不要向家政公司借钱,不要让客户为你保管钱财物,以免发生不必要的损失与纠纷。
11、不要在客户家中打电话,也不要将客户的电话号码及通讯地址告诉其他人,服务期内如客户家庭地址或电话变更,请及时通知家政公司,以便家政公司追踪管理你的安全。
12、不要与客户及家人到不适宜的场所,例如:洗浴中心、KTV包间,以免给你带来不应有的损失和麻烦。
13、绝对不要自作主张去做危险的、不安全的工作,例如:擦没有护栏的窗外玻璃。
14、敦促客户严格履行与家政服务公司签订的合约,以免您的利益受到不必要的损害。
15、当客户未能如期给公司预付服务费时,你应该及时与公司联系并按照协议结束为客户提供服务,以免经济上损失。
16、每月按时回公司进行接受业务辅导。
以上几点是长期以来的经验积累,也是他人沉痛的教训总结出来的。
三、如果您想开办家政公司进行创业
1、首先您应该了解一些创业的基本知识,最好接受创业培训或到家政咨询公司进行相应的咨询(一般咨询费在1000元以下),千万不要省了这一步而盲目地创办家政公司。
2、家政业的经营服务形式有两种:
一是中介形式,投资极小、易于操作、便于经营、见效较快,但服务深度不够,作坊式的经营方式也很难赢得从业者和客户的信任。家政中介服务比较适合家庭经济收入较低又不得不雇人服务的客户群。这种方式是家政业经营的原始方式,目前市场绝大部分家政服务经营形式属于中介形式。
二是公司化经营形式,投资必须在10万元以上,服务深度要求较高,服务的专业要求较高,需要规模经营才能生存,经营管理的难度较大,近几年这种经营管理形式在全国正在迅速推广,相信随着WTO三年过渡期的结束,公司化经营形式很快会取代中介形式。
您应该根据自己的投资能力和经营管理能力,选择相应的经营形式。
3、做好服务员输送基地的开发和储备,依靠报纸广告招聘服务员比较简单易行,但风险较高。这是家政服务经营成败的关键。
4、寻找一个比较适合的经营场所。家政服务是微利行业,一般很难承受较高的成本开支,因此,可以在交通便利的居民区内选择单元房作为经营场地。
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